Elohia
Para despachantes (veicular, comex, previdenciário)

Despachante moderno: atende, confere e protocola no piloto

Agentes Elohia recebem o cliente, validam documentação, dão status de protocolo e cobram — você só toca o que precisa de chancela humana.

Ilustração: Para despachantes (veicular, comex, previdenciário)
  • Conferência de documentação na hora, no WhatsApp, antes de o cliente pisar no balcão
  • Status de protocolo automático puxando andamento de Detran, Siscomex e INSS
  • Cobrança de honorários e taxas com PIX e boleto, baixa automática no seu sistema
Ver como funciona
O que dói hoje

A rotina do despachante que ainda faz tudo no balcão

  • Cliente chega com a transferência incompleta — falta o ATPV-e assinado — e você descobre só na frente dele, com a fila crescendo atrás
  • Você confere CRLV, comprovante de residência e laudo de vistoria três vezes porque um detalhe errado volta o processo inteiro do Detran
  • O telefone não para de tocar com "e aí, saiu meu documento?" enquanto você tenta protocolar o lote do dia
  • Importador manda a DI pra registrar no Siscomex às 23h e o despacho atrasa porque ninguém viu a mensagem até de manhã
  • Aposentadoria parada no INSS há 45 dias e o cliente liga achando que você esqueceu — você nem teve tempo de consultar o Meu INSS
  • Honorário e taxa de serviço ficam pendentes semanas porque cobrar pessoalmente é constrangedor e ninguém persegue de forma sistemática
Fluxo da operação

Como a Elohia opera seu despachante

  1. 01

    Cliente abre o serviço

    WhatsApp, Instagram ou site — transferência, licenciamento, despacho aduaneiro ou benefício do INSS, qualquer hora.

  2. 02

    Checklist de documentos

    O agente envia a lista exata pro tipo de serviço, recebe os anexos e cobra o que faltou — nada entra incompleto.

  3. 03

    Conferência e validação

    Lê CRLV, ATPV-e, DI, laudos e comprovantes, checa assinatura, data e legibilidade, e sinaliza pendência antes do protocolo.

  4. 04

    Protocolo e acompanhamento

    Você dá a chancela, o agente protocola, registra o número e passa a monitorar o andamento no órgão automaticamente.

  5. 05

    Status e cobrança

    Responde "saiu meu documento?" puxando o andamento, avisa quando libera e cobra honorários e taxas com baixa automática.

Exemplo real

Veja um agente respondendo

WhatsApp — cliente quer transferir um carro comprado no fim de semana, sábado às 9h12

Atendimento — Silva & Associados
online · responde em segundos
bom dia, comprei um carro usado ontem e queria fazer a transferência pro meu nome. como funciona?
9:12
Portaria · agente
Bom dia! Sou a Portaria, assistente do Despachante Andrade. Faço sua transferência sem você precisar vir aqui. Pra começar, me manda por aqui: (1) CRLV do veículo, (2) ATPV-e assinado pelo vendedor com firma reconhecida, (3) seu comprovante de residência e (4) uma foto da sua CNH.
9:13
mandei tudo aqui ó
9:21
Lupa · agente
Recebi e já conferi! CRLV, CNH e comprovante estão perfeitos. Mas tem um detalhe no ATPV-e: o campo de assinatura do vendedor está em branco e sem reconhecimento de firma. Sem isso o Detran devolve o processo. Consegue pedir pro vendedor assinar e reconhecer firma em cartório? Pode ser por autenticidade digital pelo gov.br também, é mais rápido.
9:22
ah não sabia. consegui o digital agora, segue
11:40
Lupa · agente
Agora sim, ATPV-e validado e tudo conforme. Seu serviço está pronto pra protocolo. O Sr. Andrade dá a chancela e na segunda de manhã já entra no Detran. Os honorários + taxas ficam em R$ 380 — te mando o PIX. Assim que protocolar, você recebe o número aqui e eu acompanho o andamento pra te avisar quando o novo CRLV liberar.
11:41
fechado, pode mandar o pix
11:43
Pendência do ATPV-e resolvida e serviço protocolado na segunda, sem o cliente ir ao balcão.
Seu time de agentes

Cada agente com função clara — como uma equipe real

Não é um chatbot único: é um time orquestrado, cada um especialista no seu papel.

Portaria

Recepção e abertura de serviço

  • Atende em WhatsApp e Instagram 24/7 e identifica o tipo de serviço
  • Envia o checklist de documentos certo pra transferência, licenciamento, comex ou INSS
  • Coleta os anexos e cobra o que ficou faltando
  • Abre a ficha do serviço no seu sistema e organiza a pasta digital

Lupa

Conferência de documentação

  • Lê CRLV, ATPV-e, comprovante de residência, laudo de vistoria e DI
  • Confere assinatura reconhecida, datas, legibilidade e dados batendo entre documentos
  • Sinaliza pendência ao cliente com o motivo exato antes de qualquer protocolo
  • Marca o serviço como "pronto pra protocolo" só quando tudo está conforme

Carimbo

Status de protocolo e prazos

  • Consulta andamento no Detran, Siscomex e Meu INSS e responde "saiu meu documento?" na hora
  • Avisa proativamente quando há movimentação ou liberação
  • Alerta você sobre prazos de órgão e exigências cumpridas em aberto
  • Explica em linguagem simples o que cada etapa significa pro cliente

Caixa

Cobrança de honorários e taxas

  • Gera PIX, boleto e link de pagamento de honorários e taxas de serviço
  • Faz régua de cobrança humanizada via WhatsApp sem soar agressiva
  • Dá baixa automática quando o pagamento confirma
  • Escalona pra você só os casos de inadimplência que precisam de decisão

Métricas de impacto

+41%
serviços iniciados com documentação completa de primeira
−68%
ligações de "saiu meu documento?" no balcão
9 dias
a menos no ciclo de cobrança de honorários

Médias observadas em pilotos B2B Elohia (2025-2026). Resultado varia por setor e maturidade operacional.

Perguntas frequentes

Tudo que clientes perguntam antes do piloto

  • Eles consultam andamento e organizam tudo pro protocolo automaticamente. Para órgãos com API ou consulta pública (andamento de Detran, status de DI no Siscomex, situação no Meu INSS), o agente puxa o status direto. Para sistemas que exigem login com seu certificado digital, o agente prepara o lote conferido e você dá a chancela final — sem ficar conferindo documento um a um.

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