Integra com o Zendesk, Freshdesk ou Intercom que já uso?

Sim. O agente abre, atualiza e fecha tickets no Zendesk, Freshdesk e Intercom com tags e categoria, mantendo seu help desk como fonte da verdade. Cada conversa vira registro rastreável, sem ferramenta paralela.

Como funciona o escalonamento pro meu time humano?

Quando o caso foge do escopo, é uma reclamação grave ou o cliente demonstra irritação, o agente passa a conversa pro atendente humano com resumo, histórico completo e contexto. O cliente não repete nada e seu time entra direto na resolução.

Quanto tempo até estar no ar?

POC funcionando em 14 dias com seus atendimentos reais e produção plena em 30 dias. Sem taxa de setup: você só paga a mensalidade quando o agente entra em operação.

A partir de R$ 350/mês por um agente. O pacote completo de departamento, com triagem, resolução, escalonamento e métricas, sai por R$ 2.100/mês. Sem fidelidade: cancela quando quiser.

Isso não vai irritar meu cliente com robô?

Pelo contrário. O agente responde em linguagem natural, sem menu de números, resolve na hora o que é simples e chama uma pessoa rápido quando precisa. O que irrita o cliente é esperar na fila — e é exatamente isso que acaba.

Pra quem isso compensa?

Pra quem recebe volume alto de dúvidas repetidas — e-commerce, serviços, assinaturas, educação — e gasta time caro com status, 2ª via e troca. Se mais da metade do seu SAC é pergunta comum, o agente se paga no primeiro mês.

Combo Atendimento

SAC zero fila em WhatsApp, email e chat

Pacote pronto: agente resolve dúvidas comuns (status, 2ª via, troca, cancelamento), escalona pro humano só nos casos complexos e nunca dorme.

No ar em 14 dias, integrado ao seu WhatsApp, email e chat do site
Resolve sozinho status de pedido, 2ª via, troca e cancelamento — sem fila
Escala pro seu time humano só quando o caso é complexo, com todo o histórico

Ver como funciona

O que dói hoje

Seu SAC vive apagando incêndio com pergunta que se repete

A fila de espera não baixa: cliente manda mensagem às 22h e só recebe resposta no dia seguinte, quando já está irritado.
O mesmo "qual o status do meu pedido?" chega 100 vezes por dia e consome o time inteiro com uma resposta que o sistema já tem.
Você paga atendente caro pra responder dúvida simples de 2ª via de boleto enquanto os casos que realmente precisam de gente ficam esperando.
O cliente pede a 2ª via do contrato ou da nota e espera dois dias por algo que poderia sair em dois minutos.
O NPS está caindo e o motivo número um nas pesquisas é sempre o mesmo: demora pra ser atendido.
O escalonamento é uma bagunça: a conversa pula de atendente em atendente, ninguém sabe o que já foi dito e o cliente repete tudo de novo.

Fluxo da operação

Da primeira mensagem à resolução, sem o cliente esperar

01
Recebe em todo canal
Mensagem entra no WhatsApp, no email ou no chat do site e cai num único atendimento, sem o cliente repetir nada.
02
Entende e classifica
O agente lê o pedido, identifica se é status, 2ª via, troca, cancelamento ou caso complexo e já busca os dados no seu sistema.
03
Resolve na hora
Dúvidas comuns são respondidas em segundos com a informação certa — rastreio, boleto, política de troca — 24 horas por dia.
04
Escala pro humano
Caso fora do escopo ou cliente irritado? Passa pro seu time com resumo, histórico completo e contexto, sem fazer o cliente repetir.
05
Registra no seu help desk
Cada interação vira ticket no Zendesk, Freshdesk ou Intercom, com tags e categoria, pra você medir e melhorar.

01
Recebe em todo canal
Mensagem entra no WhatsApp, no email ou no chat do site e cai num único atendimento, sem o cliente repetir nada.
02
Entende e classifica
O agente lê o pedido, identifica se é status, 2ª via, troca, cancelamento ou caso complexo e já busca os dados no seu sistema.
03
Resolve na hora
Dúvidas comuns são respondidas em segundos com a informação certa — rastreio, boleto, política de troca — 24 horas por dia.
04
Escala pro humano
Caso fora do escopo ou cliente irritado? Passa pro seu time com resumo, histórico completo e contexto, sem fazer o cliente repetir.
05
Registra no seu help desk
Cada interação vira ticket no Zendesk, Freshdesk ou Intercom, com tags e categoria, pra você medir e melhorar.

Exemplo real

Veja um agente respondendo

Cliente de e-commerce manda mensagem no WhatsApp às 22h47, fora do horário comercial, querendo o status do pedido e a 2ª via do boleto.

Atendimento — Silva & Associados

online · responde em segundos

Oi, comprei ontem e queria saber onde está meu pedido. E perdi o boleto, consigo a 2ª via?