Como a Elohia funciona
Uma visão geral pra quem vai avaliar a plataforma antes de adotar: o que é um agente, o que ele consegue fazer, como a Elohia trata segurança e quais modelos de IA estão disponíveis. Sem jargão, sem código.
Fundamentos
O básico em três ideias
Um colaborador digital
Cada agente é uma “função” da sua empresa rodando 24/7 — atendimento, prospecção, pós-venda. Recebe instruções em português, conversa com cliente e age em ferramentas.
Ele usa o que você já tem
O agente conecta nas ferramentas da empresa (agenda, Instagram, Mercado Livre, planilha, CRM) e executa de verdade — não fica só sugerindo. Você liga e desliga cada acesso no painel.
A inteligência por trás
O agente escolhe entre modelos de IA de diferentes níveis conforme a tarefa — respostas simples vão pro modelo rápido, decisões complexas vão pro modelo forte. Você não precisa configurar nada.
Segurança
O que protege os dados da sua empresa
Isolamento entre empresas
Os dados da sua empresa são separados dos dados de qualquer outro cliente — em nenhum momento um agente seu enxerga conversa, contato ou configuração de outra conta.
Credenciais criptografadas
Senhas e tokens das integrações (Google, Instagram, Mercado Livre, etc) ficam guardados em formato criptografado, com chave exclusiva da sua empresa. Ninguém da Elohia consegue ler em texto puro.
Login seguro e trilha de auditoria
Login com senha forte e verificação de email. Toda ação relevante (criar agente, mudar configuração, conectar integração) fica registrada com data, autor e tipo de mudança.
Agente sem acesso a segredos da plataforma
O agente roda num ambiente fechado e só enxerga as informações necessárias pro trabalho dele. Senhas, chaves internas e dados de outros clientes ficam fora do alcance.
Conexões que se renovam sozinhas
As integrações com Google, Instagram e afins se mantêm conectadas automaticamente. Se uma conexão cair ou for revogada, o painel avisa em vez de o agente errar em silêncio.
Limite de tempo por execução
Todo agente tem prazo máximo pra responder. Se travar por qualquer motivo, é encerrado e a próxima mensagem entra limpa — sem fila acumulando ou recurso preso.
Integrações
O agente age nas ferramentas que sua empresa já usa
Conectar é um clique no painel — login pela conta da própria ferramenta, sem precisar mexer em configuração avançada. Você decide o que cada agente pode acessar e revoga quando quiser. Algumas integrações já prontas:
Google Calendar
Ler agenda, criar, mover e cancelar eventos. Útil pra agente que marca reunião, lembra compromisso ou checa disponibilidade.
Mercado Livre
Catálogo, pedidos, perguntas e anúncios. O agente responde dúvida no anúncio, acompanha venda e abre chamado de pós-venda.
Geração de imagem e vídeo
Criar criativo pra post, edição de foto e vídeo curto. Bom pra agente de marketing montar peça antes de publicar.
Mensagens diretas, comentários, publicação e métricas. O agente atende cliente no DM e acompanha desempenho de post.
Precisa de uma integração que não tá na lista? A Elohia adota um padrão aberto de mercado pra conectar novas ferramentas — fala com a gente que avaliamos junto.
Modelos
Três níveis de inteligência — escolhidos automaticamente
Cada agente alterna entre os níveis conforme a tarefa. Se o nível mais forte esgota a cota do dia, cai pro intermediário e depois pro rápido — sem travar conversa, sem você precisar mexer em nada.
Respostas rápidas, triagem, classificação. Bom pra tarefa simples que precisa acontecer agora.
Conversa rica, raciocínio em vários passos, uso de ferramentas. Padrão pra atendimento e operação do dia a dia.
Análise pesada e decisões que pedem mais cuidado — pesquisa longa, resumo de muita informação, julgamentos críticos.
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