Seu e-commerce vendendo no WhatsApp e no Instagram
Agentes Elohia tiram dúvida de produto, recomendam, recuperam carrinho abandonado, dão status do pedido e tratam SAC pós-venda.
- Recupera carrinho abandonado em minutos, no canal onde o cliente já está
- Responde "qual o status do meu pedido?" com rastreio real, 24 horas por dia
- Tira dúvida de produto antes da compra e fecha a venda na conversa
Onde seu e-commerce perde venda e queima margem todo dia
- Carrinho abandonado virou regra: 7 em cada 10 clientes colocam o produto e somem sem que ninguém puxe a conversa de volta.
- "Qual o status do meu pedido?" entope o SAC — sua equipe gasta o dia respondendo rastreio em vez de vender ou resolver caso de verdade.
- Dúvida de produto pré-compra fica sem resposta às 22h e no fim de semana; o cliente fecha a aba e compra no concorrente que respondeu primeiro.
- Troca e devolução são 100% manuais: cliente espera dias por uma resposta, abre reclamação no Reclame Aqui e o NPS despenca.
- Cliente some pós-compra — ninguém avisa do reabastecimento, do produto complementar ou da recompra, e o LTV fica parado na primeira venda.
- O time responde rápido só no horário comercial; à noite e no pico de campanha, as mensagens se acumulam e as vendas escapam.
Da dúvida pré-compra ao pós-venda, sem ninguém da equipe no meio
- 01
Cliente chama no WhatsApp ou Instagram
O agente responde na hora, entende a dúvida de produto, consulta o catálogo e recomenda o item certo — com link de compra na conversa.
- 02
Recupera quem abandonou o carrinho
Identifica o carrinho parado e puxa o cliente de volta com uma mensagem natural — tira a última objeção e fecha a venda.
- 03
Acompanha o pedido até a entrega
Confirma o pagamento, dá status real e rastreio quando o cliente pergunta e avisa de forma proativa quando o pedido sai pra entrega.
- 04
Resolve o SAC pós-venda
Trata troca, devolução e dúvida pós-compra direto na conversa, abrindo a solicitação e escalando pra um humano só o que precisa.
- 05
Traz o cliente de volta
Sugere recompra, produto complementar e reabastecimento no momento certo — transforma uma venda em cliente recorrente.
- 01
Cliente chama no WhatsApp ou Instagram
O agente responde na hora, entende a dúvida de produto, consulta o catálogo e recomenda o item certo — com link de compra na conversa.
- 02
Recupera quem abandonou o carrinho
Identifica o carrinho parado e puxa o cliente de volta com uma mensagem natural — tira a última objeção e fecha a venda.
- 03
Acompanha o pedido até a entrega
Confirma o pagamento, dá status real e rastreio quando o cliente pergunta e avisa de forma proativa quando o pedido sai pra entrega.
- 04
Resolve o SAC pós-venda
Trata troca, devolução e dúvida pós-compra direto na conversa, abrindo a solicitação e escalando pra um humano só o que precisa.
- 05
Traz o cliente de volta
Sugere recompra, produto complementar e reabastecimento no momento certo — transforma uma venda em cliente recorrente.
Veja um agente respondendo
WhatsApp — carrinho abandonado às 21h, tênis de R$ 459 deixado no checkout
Cada agente com função clara — como uma equipe real
Não é um chatbot único: é um time orquestrado, cada um especialista no seu papel.
Vitrine
Agente de pré-venda
- Tira dúvida de produto e compara modelos na conversa
- Recomenda itens com base no que o cliente procura
- Consulta preço, estoque e variação no catálogo em tempo real
- Envia o link de compra e conduz até o checkout
Resgate
Agente de recuperação de carrinho
- Detecta carrinho abandonado e inicia o contato no canal certo
- Quebra a última objeção (frete, prazo, forma de pagamento)
- Oferece cupom ou condição quando faz sentido pra fechar
- Devolve o cliente direto ao checkout com 1 toque
Trilho
Agente de pedido e logística
- Confirma pagamento e dá status real do pedido
- Consulta o rastreio e responde "cadê meu pedido?" na hora
- Avisa de forma proativa quando o pedido é despachado
- Sinaliza atraso e escala pra equipe quando precisa
Pós
Agente de SAC e retenção
- Abre e acompanha troca e devolução pela conversa
- Resolve dúvida pós-compra sobre uso e garantia
- Sugere recompra e produto complementar no timing certo
- Reativa cliente parado com oferta personalizada
Métricas de impacto
Médias observadas em pilotos B2B Elohia (2025-2026). Resultado varia por setor e maturidade operacional.
Tudo que clientes perguntam antes do piloto
- Sim. Os agentes se conectam às principais plataformas de e-commerce do Brasil — Shopify, VTEX, Tray e Nuvemshop — via API e webhooks. Lemos catálogo, estoque, preço, status de pedido e eventos de carrinho. Se sua loja usa outra plataforma ou ERP, a gente avalia a integração na conversa de setup.
Quantas vendas seu e-commerce está perdendo no carrinho abandonado agora?
Faça uma demo no WhatsApp e veja o agente recuperando carrinho e respondendo status de pedido com seus próprios produtos. Roda 14 dias na sua loja antes de você decidir.