Documentação
Skills
Capacidades reutilizaveis que um agente pode adquirir. Como compor skills, como diferem de MCPs e onde elas vivem.
O que e uma skill
Uma skill e um pedaco de conhecimento ou comportamento que um agente pode invocar. Exemplo: "classificar uma fatura em categorias contabeis", "resumir um ticket do Zendesk em 3 bullets", "executar um fluxo de escalacao". Skills são reutilizaveis entre agentes do mesmo tenant.
Skill vs MCP
| Aspecto | Skill | MCP |
|---|---|---|
| Forma | Instrução + prompt / tool | Processo externo via protocolo |
| Onde vive | Dentro do tenant (instruções, templates) | Processo independente (npx, binario) |
| Escopo | Compartamento/estratégia do agente | Acesso a sistemas externos |
| Exemplo | "Resumir em 3 bullets" | "Conectar ao Postgres e rodar query" |
Como criar uma skill
Pelo Configurador de Agentes na UI, pedindo ao assistente algo como "crie uma skill chamada triagem-urgência que classifique mensagens em 3 niveis de severidade". Você também pode editar diretamente na aba Skills do agente — a skill e apenas instruções em markdown + metadados.
# Skill: triagem-urgência
## Quando usar
Quando receber uma mensagem de suporte e precisar classificar urgência.
## Niveis
- critico: paciente com risco imediato, queda de receita em prod
- alto: impedimento de trabalho, falha parcial
- normal: dúvidas, melhorias, pedidos de contexto
## Saida esperada
Um JSON:
{ "nivel": "critico" | "alto" | "normal", "justificativa": "..." }Compartilhamento
Skills são escopadas por tenant. Uma skill criada em um tenant não vaza para outro — mesmo se tiver o mesmo nome. Para promover uma skill entre empresas, copie o markdown manualmente ou contate nosso time para definir uma biblioteca compartilhada no seu plano.